🎓 Étudiant(e) Bac+3 Systèmes & Réseaux : une alternance professionnalisante en infogérance (support, incidents, postes, réseau, sécurité, documentation). Accompagnement au quotidien et progression rapide. Treillières (44).

Rejoignez SMA NETAGIS et intervenez sur de vrais environnements IT, auprès de vrais clients, avec un réel accompagnement.

SMA NETAGIS recrute un(e) technicien(ne) de support informatique en alternance pour renforcer son équipe à partir de la rentrée 2026/2027. Intégré(e) à notre équipe Informatique et accompagné(e) par notre responsable des services informatiques à distance, vous participerez activement à l’exploitation, au support et à l’évolution des infrastructures informatiques de nos clients.

Vos missions

Au quotidien, vous interviendrez sur des environnements variés et concrets :

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 puis 2 à distance
• Gérer les incidents et demandes via l’outil de ticketing GLPI
• Préparer, installer et déployer les postes de travail
• Intervenir sur les réseaux, serveurs et solutions de téléphonie IP
• Garantir la mise à disposition du matériel informatique
• Maintenir à jour l’inventaire du parc IT
• Veiller au respect des politiques de sécurité et des bonnes pratiques
• Participer aux mises à jour systèmes et applicatives
• Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle
• Collaborer aux projets d’évolution et d’amélioration du SI

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Bac+3 en systèmes et réseaux
• Première expérience (stage ou alternance) réussie en support IT / helpdesk
• Bonnes connaissances des environnements : Windows / Windows Server & Linux
• À l’aise avec les outils de ticketing (type GLPI)
• Reconnu(e) pour votre sens du service, votre esprit d’équipe et votre communication orale
• Curieux(se), dynamique et motivé(e) par l’apprentissage et la montée en compétences
• À l’aise au téléphone et dans la relation client, vous savez écouter, comprendre et rassurer les utilisateurs

Conditions

• Permis B recommandé
• Contrat en alternance – 1 an (année 2026/2027)
• Tickets restaurant : prise en charge employeur 60 %
• Mutuelle santé : prise en charge employeur 85 % (base Syntec + option 1)
• Prévoyance : prise en charge employeur 100 %

Pour nous rejoindre, il vous suffit de nous transmettre votre CV, en précisant vos certifications éventuelles et d’appuyer votre candidature par quelques lignes pour nous dire votre motivation.