Entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), SMA NETAGIS accompagne depuis plus de 25 ans ses clients (collectivités locales notamment) sur des prestations d’infogérance, cybersécurité et solutions de cartographie en ligne. Notre développement repose sur la fidélité de nos clients et le lancement de nouvelles offres.

Votre mission

Rattaché(e) directement à la direction, vous contribuez au bon fonctionnement global de l’entreprise en apportant un soutien administratif, organisationnel et opérationnel aux managers et aux équipes.

Vos principales responsabilités

Accueil téléphonique et filtrage des appels

Réception et qualification des demandes clients (hors technique)

Organisation du planning des interventions techniques

Assistance à la réalisation et au suivi des devis

Support au service client (qualification niveau 1, suivi SLA, reporting)

Gestion des commandes et des livraisons

Mise à jour des données dans le CRM et outils internes

Gestion de la facturation (émission, suivi, relances, plateformes dématérialisées)

Contrôle des temps saisis avant facturation

Vérification de la conformité d’exécution des contrats

Suivi des renouvellements (contrats, licences, maintenances, abonnements)

Suivi administratif des formations (conventions, feuilles de présence…)

Gestion des prestataires (ménage, maintenance…)

Organisation des déplacements ponctuels

Suivi du parc véhicules

Profil recherché

Formation

Bac +2 en alternance (BTS GPME, BTS SAM ou équivalent)

Compétences

Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils collaboratifs)

À l’aise avec les outils de gestion (devis, facturation, CRM)

Qualités attendues

Organisation, rigueur et sens du détail

Autonomie et capacité à prioriser

Excellent relationnel et sens du service client

Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques

Proactivité et capacité à trouver des solutions

Esprit d’équipe et implication

> Une connaissance de l’environnement des collectivités locales est un plus.

Conditions

Type de contrat : Alternance (BTS GPME ou BTS SAM)

Démarrage : septembre 2026 (possibilité immédiate si disponible)

Rythme souhaité : 2 à 3 jours en entreprise / semaine

Localisation : Treillières (proche Nantes)

Rémunération selon grille de salaires de l’apprentissage + prime variable collective

> Ouvert également aux profils disponibles immédiatement (stage, changement d’alternance, …) ou aux profils orientés prospection commerciale par téléphone (alternance ou CDI)

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une structure à taille humaine, avec :

un poste polyvalent et responsabilisant

une proximité directe avec la direction

un environnement concret, orienté clients

une forte autonomie dans le travail

Localisation & candidature
📍 Treillières (44) – SMA NETAGIS
📩 Candidature : CV + quelques lignes expliquant ce qui vous motive dans la prospection et ce que vous aimez améliorer dans une organisation ou un process.